➡️ Hotjar est un outil qui complète très bien Google Analytics.
➡️ Là où Google Analytics vous donne des chiffres (sessions, conversions, visiteurs, etc.), Hotjar vous donne….
1️⃣ Des « cartes de chaleurs » (= une carte qui montre les zones chaudes des pages de votre site : les zones et les éléments sur lesquels les visiteurs cliquent ou déplace leur souris)
2️⃣ Des « recording » (= l’outil recompose les visites sur votre site et vous pouvez en regarder la vidéo, comme si vous étiez en train de regarder l’écran de chaque visiteurs)
3️⃣ Des outils pour « sonder » vos visiteurs facilement et directement à l’intérieur du site (que pensent-ils du site, accepteraient-ils de répondre à un questionnaire, ont-ils eu un problème pour acheter, etc.)
➡️ Ces infos sont extrêmement utiles pour améliorer la conversion de vos visiteurs : comprendre ce qui attire l’attention, les passages qui freinent la navigation, etc.
➡️ Hotjar propose une version gratuite (et, contrairement à pas mal d’outils marketing, la version gratuite permet réellement de faite des choses utiles)
➡️ Hotjar ne sert strictement à rien si vous n’avez pas de visiteurs sur votre site.
➕ Le reste de l’article essaye de répondre à un maximum des questions les plus fréquentes : c’est quoi la méthode pour étudier des recording, comment trouver des idées d’améliorations à partir des heatmaps, etc.