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La machine à contenus
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Personal Branding Pragmatique
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Trouver les mots qui font vendre
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Pour devenir une machine à contenu, il faut penser “en jauges”
L’idée
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Organiser ses tâches “en silos” et penser “en jauges”, pour rendre son content management beaucoup plus efficace (et aussi plus confortable à gérer).
Demander une relecture / une validation
L’idée
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“Briefer” la personne en charge de la relecture ou de la validation pour s’assurer que…
- les retours seront utiles et pertinents (exemple type : éviter de recevoir des retours sur la forme quand on a besoin d’une validation du fond)
- la relecture / validation soit simple pour la personne à laquelle on la demande (et donc maximiser les chances que cette relecture soit faite)
Ranger & réorganiser des contenus
Définir la nouvelle arborescence au moment de créer (ou de refondre) un centre d’aide, une base de connaissance, un intranet, etc.
En bref : comment décider du “quoi doit être rangé où et pourquoi”.
Quelles tactiques pour distribuer du contenu de formation ?
L’idée
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Ce n’est pas le tout de faire des contenus de formation, il faut encore s’assurer que ces contenus vont finir dans les mains des clients.
Quelques tactiques pour y arriver.
Customer nurturing : par quoi commencer ?
L’idée
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On sent qu’on est prêt à faire du customer nurturing sérieux.
On est prêt à envoyer au compte-goutte du contenu à nos clients, de manière proactive.
On se dit que ça va aider à réduire le churn, améliorer la satisfaction des clients, déclencher des opportunités d’upsell…
Mais… Par quoi on commence ?
- Quel contenus on envoie ?
- A qui ?
- Quand ?
- A quel rythme ?
- Pourquoi ?
- Comment on mesure que ça marche ?
Alors, dans l’ordre.